"Wenn Ihr Transporter nicht unterwegs ist, verliert Ihr Unternehmen an Produktivität. Deshalb ist es meine Priorität, Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich wieder fahrbereit zu machen – und meine Arbeit beginnt in dem Moment, in dem eine Pannenreparatur nicht mehr möglich ist. Von da an übernehme ich die Aufgabe, den Mercedes-Benz Service-Partner bei der Ersatzteilbeschaffung zu unterstützen, technisch komplexe Probleme zu lösen und Sie auf dem Laufenden zu halten. So können Sie vorausplanen und wissen genau, wann Sie wieder flott sein werden".

Call-Center-Mitarbeiter bei Mercedes-Benz

Als Teil des Mercedes-Benz Customer Assistance Centers (CAC) konzentriert sich das Team der Pannenhilfe-Experten ausschließlich auf Pannendienstleistungen für gewerbliche Kunden. Es verfolgt jede Panne, und wann immer Ihr Transporter in einer unserer autorisierten Werkstätten repariert werden muss, steht Ihnen das Team jederzeit zur Verfügung. Alles mit einem Ziel: Ihr Fahrzeug schnell zu reparieren und wieder flott zu machen.

Sobald Ihr Fahrzeug in unserer Mercedes-Benz Werkstatt eintrifft, stehen unsere Pannenhilfe-Experten in engem Kontakt mit uns und sind stets über den Fortgang der Reparaturen auf dem Laufenden. Sie bieten schnelle technische Unterstützung und Hilfe bei der Beschaffung von Ersatzteilen.

Für die Dauer der Reparaturen können wir Ihnen ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellen, das den spezifischen Anforderungen Ihrer Branche am besten entspricht. So bleiben Sie nicht nur mobil, sondern sind auch bestens gerüstet, um Ihre Arbeit ohne Kompromisse fortzusetzen.

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